Le Secteur TIC 

Au Sénégal, les centres d’appels, les entreprises de téléservices, de télémarketing et de télésaisie se développent rapidement, offrant de nouvelles perspectives au monde des affaires. Le secteur enregistre une hausse de 5,5 % en 2005, grâce aux télécommunications. Les très bonnes infrastructures ont engendré de nombreux investissements dans les téléservices (centre d’appel) et l’Internet.

Enjeux

Trois enjeux majeurs sont aujourd'hui à prendre en compte pour le développement des TIC au Sénégal:

• l’accès aux TIC,

• le renforcement des capacités des utilisateurs

• et la création d’un environnement favorable.

Les acteurs

Le télémarketing : PCCI (300 postes de travail), Call-Me (50 postes de travail), AFRICATEL AVS (50 postes de travail), etc. ;

Perspectives

Avec la mise en place de l’Agence de Régulation des Télécommunications en décembre 2001, le Sénégal offre de réelles opportunités d’investissements dans les services suivants :

• Implantation de Centre d’Appels

• Télésaisie

• Externalisation de Processus d’Affaires
  (Business Process Outsourcing)

• Gestion de Bases de Données

• E-commerce

• Développement de logiciels

• Fabrication et Montage d’ordinateurs

• Internet sans fil